换货是什么

100次浏览发布时间：2025-01-10 07:22:17

换货通常指的是消费者在购买商品后，由于商品存在质量问题、功能故障或与描述不符等原因，要求商家更换同一商品或等值商品的行为。换货服务旨在保障消费者的权益，确保他们获得满意的购物体验。

根据《消费者权益保护法》，消费者在商品售出后七日内或经过三次修理仍不能正常使用的情况下，有权要求更换商品。

换货流程可能因商家而异，但通常包括消费者将商品退回给商家，商家检查商品后决定是否提供换货，以及换货的具体操作步骤。

换货时，商家通常需要承担运输等必要费用。

不同的电商平台可能有不同的换货政策，例如亚马逊和抖音抖店等，消费者在购买商品后若需要换货，应遵循各自平台的规定进行操作。

换货在会计核算上可能涉及《企业会计准则第7号——非货币性资产交换》，但具体情况取决于交换资产的性质。

换货时，消费者应确保按照商家的指引进行操作，并妥善保留所有交流记录和退货凭证，以便在必要时作为证据使用。

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