商家违约找什么部门

当商家违约时，消费者可以采取以下措施：

向消费者协会投诉：

消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和调解。

向相关行政机关投诉：

消费者还可以向店家所在地的工商部门或其他相关行政机关投诉，要求对商家的违约行为进行调查和处理。

向法院提起诉讼：

如果通过协商和调解仍无法解决问题，消费者可以向当地基层法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

寻求专业律师帮助：

如果消费者对相关法律程序不熟悉，可以寻求专业律师的帮助，以获得更专业的法律建议和支持。

综上所述，商家违约时，消费者可以选择向消费者协会、相关行政机关投诉，或直接向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。