导购是做什么

导购的主要职责是 为消费者提供专业的购物指导和建议，帮助消费者更好地了解和选择商品，从而促进销售。具体来说，导购的工作包括：

了解商品信息：

导购需要熟悉商品的特点、价格、品质等信息，以便向消费者提供准确的建议。

沟通与销售技巧：

导购应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够根据顾客的需求提供个性化的服务，解除消费者心理的种种疑虑，促成购买。

售后服务：

购买之后，导购还需负责跟踪服务，主要是通过电话等方式，协助技术人员对消费者完成最后的施工，保证卡各项内容逐步实现，在消费者心目中形成良好的口碑效应。

卖场管理：

导购还需负责卖场商品的美观陈列、卫生清洁、物价标识和更换、品质检查与控制等工作。

退货、订货、换货与保修：

导购需要处理所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作以及保修事宜。

企业与消费者之间的桥梁：

导购不仅是企业与消费者之间的桥梁，还需要将消费者的意见、建议和需求及时反馈给企业，以便企业更好地服务于消费者。

通过这些工作，导购不仅能够提高顾客的满意度和购买意愿，还能增加店铺的销售额和利润，是现代商业领域中不可或缺的一部分。