“绕路”引发误会 警网合作调解

本报讯（记者 韩睿 文/摄）乘客从榆次打车回太原，因怀疑司机绕路，两人产生争执。接到围观居民反映，七一社区网格员赶到现场调解，最终在民警和网格员核实下，确定司机并未恶意绕路，澄清了误会。

“你这分明是绕路！之前我打车不用这么多钱！”4月5日中午，林樾路金林佳园小区东门前，一名乘客情绪激动地和“的哥”就车费问题进行激烈争执。原来，一个多小时前，该乘客从榆次打车返回太原，抵达目的地后，发现车费比预期高出一些，于是坚持认为是司机故意绕行所致。

“大家好好说话，事实会查清楚。”属地七一社区网格员张莉华闻讯赶来，一边劝解，一边求助警方，她挡在两人中间，语气礼貌、温和却坚定。不一会儿民警赶到，通过对行车轨迹的核实，并结合交通规则分析，确认司机并未故意绕路，因为途经的北河湾东街为单行道只能选择绕行。一番解释，乘客平静下来，后来回忆起自己此次上车地点和以往不同，所以出租车行车路线也就不同，应该不是司机的问题。随后司乘二人握手言和。

网格员对乘客表示，以后如对出租车、网约车行车路线存疑，首先可以使用导航软件事先查看推荐路线、里程及预估时间，对费用做到心中有数，其次可以可明确告知司机自己的路线偏好，事后也可调取行车轨迹查看实际行驶路线进行举报等，但一定要通过正规渠道维权，这样不仅可挽回损失，也有助于规范行业服务，而脑子一热仅凭主观判断就发生冲突实不可取。乘客连连点头。