智能赋能 责任护航——敦化市沙河沿镇卫生院多举措推动护理质量再上新台阶

在提升基层医疗服务质量的道路上，敦化市沙河沿镇卫生院积极探索创新模式，近期围绕智能化呼叫系统安装与责任制护理深化两大核心方向精准发力，以科技与人文双轮驱动，全面提升护理服务水平，为患者带来更高效、更贴心的就医体验，推动护理质量再上新台阶。

智慧呼叫系统上线，架起医患“暖心桥”。为解决传统人工呼叫响应慢、沟通不畅等问题，沙河沿镇卫生院引入了全新的智能呼叫系统。该系统覆盖全院住院病房，在每间病房床头均安装呼叫终端，患者只需轻轻一按，即可通过语音或信号传输，将需求实时传达至护士站。护士站配备智能显示屏与语音播报系统，能够清晰显示呼叫患者的床号、位置及紧急程度。同时，系统还具备护士定位功能，确保值班护士可第一时间接收信息并迅速响应，大幅缩短患者等待时间。据统计，自系统投入使用以来，患者呼叫响应平均时长从原来的5分钟缩短至1分钟以内，极大提升了患者的安全感与满意度。此外，系统还支持双向对讲功能，方便护士在未抵达病房前，就能初步了解患者需求，提前做好相应准备，让护理服务更高效、更精准 。

深化责任制护理，打造全程守护新模式。沙河沿镇卫生院以患者为中心，全面推行责任制护理模式。为每位住院患者配备责任护士，从入院接待、病情观察、治疗护理到康复指导、出院随访，责任护士全程跟进，提供连续、全面、个性化的护理服务。责任护士会详细了解患者的病情、生活习惯、心理状态，制定针对性护理计划。通过建立“一人一档”，动态记录患者健康信息，及时调整护理方案。同时，责任护士主动加强与患者及家属的沟通，耐心解答疑问，进行健康宣教，增强患者自我护理意识与能力。这种优质护理的服务模式，让患者感受到了亲人般的关怀，有效拉近了护患距离。数据显示，责任制护理实施后，患者对护理工作的满意度提升至99%，护患纠纷显著减少。

双管齐下，助力护理质量飞跃。智能化呼叫系统与责任制护理的深度融合，形成了“科技支撑、人文关怀”的新型护理服务体系。两者相辅相成，智能呼叫系统为责任制护理提供了技术保障，让责任护士能够更及时、高效地响应患者需求；而责任制护理则赋予了智能系统人文温度，使技术服务更贴合患者实际需求。

沙河沿镇卫生院负责人表示，未来将顺应时代发展，践行“以患者为中心”的服务理念，继续以提升护理质量为核心，持续优化智能呼叫系统功能，加强护理人员培训，深化责任制护理内涵，为辖区居民提供更高品质、更有温度的护理服务，全力打造基层医疗卫生服务的优质品牌。(关虹光)

来源：敦化市委宣传部