西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作日报

4月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1083件次，网民留言75件（西宁12345微信公众号55件，西宁市政府网16件，市委网信办2件，青海12345政务服务网2件），直接办理524件，转交责任单位办理559件，回访267件。

热点问题：

1、消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、噪音问题57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。