收件人怎么投诉快递

向快递公司投诉

电话投诉：拨打快递公司的客户服务热线，如顺丰的10086、圆通的10005等，准确说明问题并要求记录，提供有力的证据。

官网投诉：登录快递公司官方网站，找到在线投诉窗口，详细填写投诉表单，附上证据图片，等待人工介入调查。

第三方平台：使用国家邮政局的12305消费者申诉热线或快递公司合作的第三方投诉平台如“快递100”等进行投诉。

向消费者保护协会投诉

如果对快递公司的处理结果不满意，可以向当地的消费者协会投诉，由消费者协会出面调解并索取赔偿。

向市场监督管理部门投诉

可以向市场监督管理部门投诉，反映快递服务的问题。

向邮政管理部门投诉

拨打邮政业消费者申诉专用电话“12305”（省会区号-12305），或登录国家邮政局申诉网站进行投诉。

直接联系代收点

如果问题较小，可以直接与代收点沟通，但务必留下书面证据。

建议

保留证据：在投诉时，务必提供详细的订单信息、遇到的问题和相关证据（如快递单号、照片、录音等），以便相关部门能够更好地了解情况并处理投诉。

选择合适的途径：根据问题的严重程度和方便性，选择电话、官网、第三方平台或直接联系快递公司客服进行投诉。

跟进处理：在投诉后，保持与投诉渠道的联系，跟踪投诉进度，确保问题得到及时解决。