20人怎么退票

在2024年，通过12306网站或APP退票的步骤如下：

打开12306APP或网站

打开铁路12306APP，进入“我的”页面，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能。

或者，打开12306网站，点击右上角的“我的12306”，然后选择“退票”。

输入个人信息及手机号码

在快捷退票功能中，输入个人信息及购票时预留的手机号码并提交。

在12306网站退票时，需要登录个人账号，在账号里找到退票查询，根据订票日期和乘车日期找到订单，然后点击退票。

选择并确认退票信息

在快捷退票功能中，填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”。

在订单查询页面，选择需要办理退票的车票并提交。

在确认退票页面，点击“确认退票”按钮。

等待退票处理

退票成功后，系统会发送邮件到您的邮箱。

购票所使用的金额一般会在当天退回到您的付款银行卡上，如果没有退，会在十五个工作日内退回。

注意事项：

退票时间限制：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前2小时内办理退票的，可能会收取退票费。

退款处理：退票完成后，订单查询栏里的“车票状态”会显示“已退票”。

建议尽早办理退票手续，以确保退款能够及时到账。